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中国东方航空公司--首页

来源:未知   作者:admin    发布时间: 2019-05-14 08:46   浏览:

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· 已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单,要求退票时必须退还该行程单。旅客可直接将行程单退回给原打印地(例如原打印地机场服务柜台),或退回到东航各直属售票处,或邮寄到东航(地址:上海市浦东新区机场大道66号,三楼退票组收,邮政编码201202)。·对于可以改期的客票,若改期航班没有同等舱位开放,则可更改至该航班前一个开放舱位,需要支付相应的升舱费用。舱差费和改期费同时发生时,两者同时收取。·出票后,旅客发现证件号码和实际办理登机手续时将使用的证件号码不一致时,则只能将原客票退票。在网上提交退款申请,重新购票,东航将视旅客的退票申请为自愿退票。·若购买国内客票的旅客姓名中出现的生癖汉字在系统中无法识别,则请在“旅客姓名”一栏用拼音输入无法识别的汉字(例如:李喆,请输入李ZHE;李喆一,请输入李ZHEYI)。并在机场办理登机手续前,先前往东航柜台请工作人员对此类事情进行相关处理。答:储蓄卡用户,若未开通网上银行,可借助银联、快钱、支付宝、汇付、财付通、易宝第三方平台账户完成支付;信用卡用户,可使用持卡银行的“快捷支付”,无需开通网银可支付。答:这是因为银行的支付数据没有即时传输到我航。系统将开始自动更新您的支付状态,请耐心等候3-5分钟,不要再次点击“支付”,若订单状态仍未为“已支付”,请与东航客服联系。